WizzAirОт доста време насам, сред пътуващите се шири вълна от недоволство, предизвикана от прекалено високите допълнителни такси, въвеждани от различни авиокомпании, по време на криза. Като че ли последната капка бе решението на WizzAir за пробен данък върху качения от пътниците личен багаж на борда на самолетите им, летящи по маршрута Англия – Полша. Не заради друго, ами защото на клиентите е ясно, че ако се окаже успешен, което поне засега е малко вероятно, то и техните конкуренти ще последват примера им без да се замислят.

Правото за качване на ръчен багаж съвсем доскоро се смяташе от всеки, закупил самолетни билети, за негово изконно. Това, обаче, е на път да се промени. Освен тази предполагаема такса, съществуват още и такива за допълнителни чанти, онлайн резервации, плащане с кредитна или дебитна карта и др.

Разбираемо е защо на пътуващите започва да им писва. И тяхното търпение едва ли ще издържи още дълго време, след като голяма част вече са предприели мерки за отнасяне на въпроса до инстанции с по-силно влияние. В случай, че Световната авиационна организация разгледа въпроса и постанови, че клиентите са в правото си, на авиокомпаниите може да им се наложи да платят жестока цена за опитите си за лесна печалба.

Такава би била или изплащането на някакъв вид компенсация, или тоталното премахване на някои такси.

Разбираемо е, че по време на криза и нарастващи цени на горивата, всеки се опитва да компенсира загубите си. Големите превозвачи, обаче, трябва да имат предвид, че финансовото положение на техните клиенти, също едва ли е от най-розовите. Най-доброто решение би било, да се намалят някои от вече съществуващите такси. Така клиентите им ще се чувстват ценени и ще запазят лоялността си към компанията, с която предпочитат да пътуват.